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Un buen servicio ya no basta: Cuatro principios del servicio excepcional al cliente

Berry, Leonard L.

Un buen servicio ya no basta: Cuatro principios del servicio excepcional al cliente - Bogota, Colombia : Editorial Norma, 1995 - 333p.

ISBN: 958-04-3244-9

Subjects--Topical Terms:
Mercadeo - Tecnología

Dewey Class. No.: 658.8 / B534b

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