TY  - BOOK
AU  - Crosby, Philip B.
AU  - Guadalupe Meza Staines
TI  - Completeness (plenitud): calidad total para el siglo XXI
SN  - 0-525-93475-8
U1  - 658 
PY  - 1994///
CY  - Mexico, D.F., Mexico
PB  - Mcgraw-Hill, 
KW  - Administración\Calidad Total
ER  -