TY  - BOOK
AU  - Lozano,César; Alianza ONG
ED  - Lozano, César; Alianza ONG
TI  - Calidad en el Servicio en Organizaciones sin Fines de Lucro
T2  - Manual 2
SN  - 9945-00-020-9
PY  - 2004///
CY  - Miami, Estados Unidos de América
PB  - W.K. Kellogg Foundation, 
ER  -