Lozano, César; Alianza ONG <br/><br/>
Calidad en el Servicio en Organizaciones sin Fines de Lucro 

 - Miami, Estados Unidos de América :  W.K. Kellogg Foundation,   2004 
 - 77 p. 
 - Manual 2 .
<br/><br/><label>ISBN: </label>9945-00-020-9